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Tengo un problema con una operación, ¿cómo lo solucionamos?

Si mientras usabas Twyp has tenido algún tipo de problema o incidencia, tenemos distintas formas de ayudarte a solucionarlo:
 
Si está relacionada con el uso de la app:

Llámanos al 91 211 92 04 o escríbenos por Twitter, Facebook o Instagram. Estamos a tu disposición 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 
Si tiene que ver con algún producto que has comprado:

En caso de rotura, cambio, garantía de cualquier producto que hayas comprado con Twyp, deberás gestionarlo directamente con el propio comercio, como haces habitualmente en tus compras.

Twyp es una idea de ING. El uso de Twyp y de la tarjeta prepago virtual será para una edad a partir de 14 años siempre y cuando se cumplan con las bases legales del servicio. El uso de la tarjeta virtual de prepago se permitirá siempre y cuando el usuario, o su responsable legal en el caso de menores entre 14 y 17 años, acepte los términos y condiciones de la misma en la aplicación. El importe de las operaciones que pueden hacerse con ésta no podrá ser superior a los límites establecidos por Twyp. El límite para operar con Twyp es de 999 € por año natural para no clientes de ING. Para los clientes de ING en sus operaciones en establecimientos adheridos a Twyp no hay ningún límite anual y las operaciones de pagos entre amigos tendrán un límite anual de 5000 €. Twyp se compromete a cumplir con el envío de dinero inmediato de Twyp a Twyp, excepto en casos fortuitos o de fuerza mayor que no le sean imputables. La retirada de efectivo a débito será desde 20 € y hasta un máximo de 150 € al comprar en los establecimientos adheridos. Consulta términos y condiciones de Twyp y de la tarjeta aquí y establecimientos adheridos en la app o mediante los distintivos en los establecimientos.