Preguntas frecuentes » Ayuda

¿Qué pasa si cambio de número de móvil?

¿Tienes previsto cambiar de número de móvil? No problem. Para seguir usando tu cuenta de Twyp en el nuevo solo tienes que seguir estos 3 pasos:

  1. Retira todo el saldo que tengas en Twyp (y en tu tarjeta Twyp)
  2. Entra en “Perfil”, pulsa en “Ayuda” y por último en “Borrar mi cuenta”
  3. Descarga la app en tu nuevo móvil y crea una nueva cuenta introduciendo tu nuevo número

 
Si eres cliente de ING, es importante que actualices primero tu número de teléfono en tu “Área Clientes” de la web o app de ING. Después, solo tendrás que seguir estos 3 mismos pasos.
 
Si tienes algún problema, llámanos al 91 211 92 04 o escríbenos por Twitter, Facebook o Instagram. Estamos a tu disposición 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Twyp es una idea de ING. El uso de Twyp y de la tarjeta prepago virtual será para una edad a partir de 14 años siempre y cuando se cumplan con las bases legales del servicio. El uso de la tarjeta virtual de prepago se permitirá siempre y cuando el usuario, o su responsable legal en el caso de menores entre 14 y 17 años, acepte los términos y condiciones de la misma en la aplicación. El importe de las operaciones que pueden hacerse con ésta no podrá ser superior a los límites establecidos por Twyp. El límite para operar con Twyp es de 999 € por año natural para no clientes de ING. Para los clientes de ING en sus operaciones en establecimientos adheridos a Twyp no hay ningún límite anual y las operaciones de pagos entre amigos tendrán un límite anual de 5000 €. Twyp se compromete a cumplir con el envío de dinero inmediato de Twyp a Twyp, excepto en casos fortuitos o de fuerza mayor que no le sean imputables. La retirada de efectivo a débito será desde 20 € y hasta un máximo de 150 € al comprar en los establecimientos adheridos. Consulta términos y condiciones de Twyp y de la tarjeta aquí y establecimientos adheridos en la app o mediante los distintivos en los establecimientos.